Opmerkingen over de migratie van versie 3.x naar versie 3.4
Product:
C@shflow
Categorie:
Klik hier voor het downloaden van
een document met opmerkingen en aandachtspunten voor de overgang naar v3.4
Heeft bovenstaand antwoord u geholpen bij uw vraag?
Ja
Nee
Top 15 meestgestelde vragen
C@shflow
1
Opmerkingen over de migratie van versie 3.x naar versie 3.4
Klik hier voor het downloaden van
een document met opmerkingen en aandachtspunten voor de overgang naar v3.4
C@shflow
2
Transacties met een boekdatum in 2010 zijn na het importeren niet zichtbaar.
Als u transacties heeft gedownload in één van de volgende bestandsformaten, worden transacties die een boekdatum hebben met jaartal 2010 niet getoond:
ABN-AMRO SWIFT MT940
Fortis SWIFT
van Lanschot MT940
Rabobank bestand
In deze bestanden ontbreekt in de boekdatum de eeuw en wordt abusievelijk het jaartal 10 ingelezen als 10 in plaats van als 2010. Het jaartal 10 is wel aanwezig in de lijst met aanwezige jaren, maar als dit jaar wordt gekozen zijn er ook geen boekingen zichtbaar.
Wij hebben dit probleem inmiddels opgelost en u kunt door het aanklikken van onderstaande links de nieuwste versie downloaden. In deze versie is ook een reparatie-routine ingebouwd die ervoor zorgt dat de boekingen in het jaar 10 worden verwijderd bij het openen van de administratie.
Importeer nogmaals uw gedownloade transacties en hierna zijn uw gegevens weer op orde.
NB deze setups zijn voor de programma's Viewer, Assistant en Manager en NIET voor Small Business. Klik hier voor de downloads voor Small Business.
C@shflow
3
Importeren wordt niet automatisch gestart
Na het downloaden van een bankbestand wordt het importeren niet (meer) automatisch opgestart.
U maakt bij het importeren gebruik van de optie Automatisch - Downloaden en direct inlezen, maar na het downloaden krijgt u niet (meer) het scherm:
Het wel of niet tonen van dit scherm is afhankelijk van de instellingen van het programma. Kies voor
Open het Tabblad Importeren en neem onderstaande instellingen over.
4
Foutmelding bij het overnemen van gegevens uit een vorige versie
Bij het overnemen van gegevens uit een vorige versie via de Wizard of via de keuze [Importeren - Administratie importeren uit een ander boekhoudprogramma] treedt een fout op.
C@shflow
5
C@shflow overzetten naar een nieuwe PC.
Om C@shflow over te zetten op een nieuwe PC doorloopt u de volgende stappen.
Maak een back-up van uw administratie(s)
Installeer het programma op uw nieuwe PC via een van onderstaande links
Vul uw e-mailadres in om het programma te registreren
Zet de backup terug
LET OP Als u nog met V2 werkt is bovenstaande procedure ook van toepassing. U moet dan echter het programma opnieuw downloaden van een van onderstaande links
Voor uitgebreide uitleg over het aanvragen van de activeringscode klikt u hier.
C@shflow
6
Dubbele boekingen in de overzichten Per rubriek, Per rekening en Per maand
Als u banktransacties importeert via de optie:
en hierbij een bestand importeert dat boekingen bevat die reeds eerder zijn ingelezen, dan worden deze boekingen dubbel getoond in de volgende overzichten: (Het maakt hierbij niet uit of u kiest voor (Alles) Overslaan of (Alles) Overschrijven.)
Per rubriek
Per rekening
Per maand
Per relatie
In het overzicht Invoer/lijst worden de dubbele boekingen niet getoond.
U kunt deze dubbele boekingen verwijderen door hetzelfde (of een ander) bestand nogmaals te importeren via de optie:
Wij raden u aan voor het downloaden van transactiebestanden met overlappende perioden geen gebruik te maken van de interne browser, maar deze buiten C@shflow om te downloaden en handmatig in te lezen.
C@shflow
7
Ik moet opnieuw inloggen op de site van mijn bank
Op de site van sommige banken treden er problemen op zoals het opnieuw moeten inloggen tijdens de sessie als gebruik wordt gemaakt van de interne browser binnen C@shflow.
De reden is dat die banken een zogenaamd frame breaker script gebruiken dat ervoor zorgt dat als hun site binnen een frame wordt aangeroepen dit frame uit beveilingsoverwegingen wordt gesloten en er een nieuwe 'schone' sessie wordt geopend.
Helaas hebben wij hiervoor geen oplossing. U moet buiten C@shflow om uw transacties downloaden en deze importeren via de keuze
Import - Handmatig - via (gedownload) bestand met banktransacties
C@shflow
8
Mijn abonnement wordt te vroeg verlengd.
U heeft een jaar abonnement (via ING - voorheen Postbank) op het programma Assistant of Manager en u krijgt een bericht dat het abonnement binnenkort zal verlopen en moet worden verlengd. Uw abonnement verloopt volgens u echter nog niet.
Het abonnement verloopt telkens na een jaar gerekend vanaf de aanschafdatum van het eerste programma dat u heeft aangeschaft. Stel u heeft het programma Viewer of Assistant aangeschaft op 4 oktober 2008 en op 30 juni 2009 heeft u een upgrade naar Assistant of Manager aangeschaft.
Het abonnement verloopt dan op 4 oktober 2009 en niet op 30 juni 2010.
C@shflow
9
Hoe kan ik C@shflow opnieuw installeren na bijvoorbeeld een computercrash?
Hieronder bevindt zich een beschrijving hoe C@shflow opnieuw te installeren, bijvoorbeeld na een crash van uw computer.
Voordat C@shflow opnieuw geïnstalleerd kan worden, dient het geheel van de pc verwijderd te zijn. Mocht C@shflow zich nog op uw pc bevinden, dan kunt u het via het configuratiescherm deïnstalleren:
Ga naar Start - Instellingen - Configuratiescherm - Software
Klik C@shflow aan en klik op Verwijderen
Wacht tot u bericht krijgt dat alles is verwijderd
Na installatie kunt u het pakket opnieuw gaan registreren:
Start C@shflow op
Klik op Activeren (na aankoop)
Voer uw emailadres in
Vervolg de registratieprocedure
Het kan voorkomen dat u gemeld wordt dat de code al in gebruik is. U kunt dit oplossen door een activeringscode in te voeren op de volgende wijze:
Open via Evalueren de voorbeeldadministratie.
Klik in het menu op Bestand
vervolgens op Instellingen
Op tabblad Instellingen, kies voor Activeren.
Uw activeringscode vindt u op het tabblad Mijn Producten in Mijn BankingTools
Mogelijk dat na een computercrash of wijziging in de hardware uw computer-id is veranderd. Bij de uitleg over de activeringscode vindt u ook uitleg over het wijzigen van de computer-id op Mijn Bankingtools
Na het invoeren van de activeringscode kunt u weer onbeperkt van ons pakket gebruik maken.
C@shflow
10
Waarvoor gebruik ik mijn registratiecodes?
In het programma worden zogenaamde registratiecodes gebruikt om uw C@shflow-pakket definitief te registreren en te activeren.
Hiervoor wordt gebruik gemaakt van twee codes, de tijdelijke en definitieve registratiecode. U kunt C@shflow automatisch activeren met gebruikmaking van uw e-mailadres. U gebruikt de registratiecodes alleen wanneer automatisch activeren niet goed is gegaan. Het is wel belangrijk dat u de registratiecodes goed bewaart.
Evalueren
Voor de evaluatie van C@shflow hoeft u geen registratiecodes in te voeren. U kunt drie weken het product gratis evalueren. Na het opstarten van C@shflow kiest u het gewenste product. Vervolgens kiest u 'evalueren'.
Tijdelijke registratiecode
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u de tijdelijke registratiecode. Door invoering van hiervan wordt uw evaluatie met twee weken verlengd. U hoeft deze code niet in te voeren wanneer u gebruik maakt van automatisch registreren op basis van uw e-mailadres.
Start C@shflow op, kies 'activeren' en vul uw e-mailadres in. Door invoering van hiervan wordt uw evaluatie met twee weken verlengd.
Definitieve registratiecode
Na het verwerken van uw betaling ontvangt u de definitieve registratiecode. Maakt u weer gebruik van automatisch registreren op basis van uw e-mailadres, dan hoeft ook deze code niet in te voeren. De definitieve registratiecode wordt bij een juiste verbinding met internet automatisch opgehaald.
Activeringscode aanvragen
Soms kan de registratie van uw C@shflow pakket mislukken.
In dat geval kunt u uw programma deblokkeren door een activeringscode in te voeren. Uw activeringscode vindt u op het tabblad "Mijn Producten" in Mijn BankingTools.
Ook wanneer u van pc verandert heeft u een activeringscode nodig !!
Voor uitgebreide uitleg over het aanvragen van de activeringscode klikt u hier.
C@shflow
11
Er kan geen administratie worden aangemaakt onder Vista / Windows 7
Het aanmaken van een nieuwe administratie gaat niet verder dan stap 2 (Manager)
of
het openen van de Eigen of de Voorbeeldadministratie geeft de melding(Viewer en Assistant):
Kan de geselecteerde database niet openen. Selecteer een andere administratie.
of
klikken op de Backup/Restore knop werkt niet.
Bovengenoemde problemen zijn het gevolg van een speciaal (diacritisch) teken in uw gebruikersnaam waardoor het programma de administratiemap niet kan benaderen.
U heeft als gebruikersnaam bijvoorbeeld André (e met accent aigu). De standaardlocatie van de administratiemap is dan:
In deze map kan het programma geen submappen aanmaken en dat zorgt voor bovenstaande problemen.
Doorloop de volgende stappen om C@shflow onder een andere gebruiker te installeren:
Verwijder C@shflow v3.4 via het Configuratiescherm van Windows. U doet dit onder de gebruiker die de problemen geeft.
Maak een nieuwe gebruiker aan via het Configuratiescherm - Gebruikersaccounts. Zorg er uiteraard voor dat in de nieuwe gebruikersnaam geen speciale tekens worden gebruikt.
Log in op uw PC met deze nieuwe gebruikersaccount
Installeer C@shflow. Als u de setup van het programma niet meer op uw PC heeft, kunt u deze hier downloaden:
U kunt uw emailadres wijzigen via het inlogscherm van Mijn Bankingtools. Klik op de link "Oud e-mailadres wijzigen?".
U kunt uw huisadresgegevens wijzigen via Mijn Bankingtools Hiervoor dient u eerst in te loggen. Op het tabblad persoonlijke gegevens kunt u uw gegevens wijzigen.
C@shflow
13
Hoe importeer ik mijn historie uit Girotel Offline?
Klik hier voor het downloaden van
de Instructies voor het overnemen van de transacties en uitgavenposten van Girotel naar C@shflow
C@shflow
14
IJksaldo aanpassen.
Doordat in de meeste importbestanden geen saldoinformatie wordt meegegeven, moet C@shflow het rekeningsaldo berekenen. Dit gebeurt aan de hand van de aanwezige transacties. Het programma neemt als uitgangspunt een ijksaldo op een bepaalde ijkdatum. U dient dit zelf in te stellen.
Het ijksaldo en de ijkdatum kunt u invullen via
Onderhoud - Rekeningen.
Let op! Vul hier niet het saldo en de datum in van vandaag. Doordat er na het tijdstip van downloaden nog nieuwe transacties aan de dag kunnen worden toegevoegd, zou het bedrag bij een latere import niet meer kloppen.
Swift MT-940 bestanden bevatten het actuele saldo. Dit saldo wordt automatisch overgenomen in C@shflow. U hoeft het ijksaldo van ABN AMRO, Fortis en Van Lanschot rekeningen daarom niet aan te passen, mits u het MT-940 bestand van deze banken hanteert.
C@shflow
15
Worden mijn ING/Postbank nevenrekeningen (spaar, plus ed.) ook geïmporteerd?
Bij ING (voorheen de Postbank) hebben de betaalrekening en de zogenaamde nevenrekeningen (spaar-, effectenrekening en dergelijke) hetzelfde nummer. Hierdoor is er geen import mogelijk van de nevenrekeningen, maar worden alleen de transacties van de betaalrekening geïmporteerd.
U kunt in de omschrijving van de transactie terugvinden op welke nevenrekening de transactie betrekking heeft. Met Cashflow Manager kunt u de nevenrekeningen toevoegen met Onderhoud rekeningen (geef de nevenrekening een sub-nummer, bijv. betaalrekening 654321, plusrekening 6543211 enzovoort) en voer handmatig de transacties in voor deze rekeningen.
